Política de Privacidade

Última atualização: 18/09/2026

A Vila Santa, responsável por este site e pelo atendimento das reservas, explica aqui como trata as informações de visitantes e hóspedes. Para assuntos de privacidade, use os contatos informados ao final desta página.

Quais dados coletamos

Cookies

Cookies necessários mantêm sua sessão e protegem os formulários. Eles permitem entrar e acompanhar reservas. Bloqueá-los no navegador pode impedir o funcionamento da conta.

A análise de visitas é opcional e fica desligada até sua autorização. Quando disponível, o aviso permite escolher “Somente necessários” ou “Permitir análise de visitas”, sem limitar o acesso ao site. Sua escolha fica salva neste navegador por até 180 dias e pode ser revista no botão “Preferências de cookies”, nas páginas públicas. Ao recusar, interrompemos a coleta futura e removemos os cookies do Analytics acessíveis a este site. A escolha não apaga dados que já tenham sido processados pelo provedor.

Reservas e pagamentos

O envio de um pedido cria uma solicitação pendente, sujeita à confirmação da Vila Santa. Enquanto pendente, as datas escolhidas ficam reservadas para você por um prazo informado no site; se não houver confirmação nesse prazo, a solicitação expira e as datas são liberadas, e você pode cancelá-la antes disso em "Minhas reservas". Não realizamos pagamentos pelo site e não solicitamos nem mantemos campos para cartão, chaves Pix, dados bancários ou documentos pessoais. Não envie essas informações nas observações. Valores e condições são combinados diretamente com a Vila Santa.

Como usamos os dados

Usamos as informações para autenticar sua conta, consultar disponibilidade, organizar sua estadia, responder às solicitações e enviar avisos de confirmação, recusa ou cancelamento. Os proprietários podem manter observações internas para o atendimento. Não vendemos nem alugamos seus dados.

O atendimento de pedidos e reservas se relaciona aos procedimentos solicitados por você antes da contratação e à execução da estadia. Os registros necessários à segurança e prevenção de abuso são tratados para proteger o serviço, respeitando seus direitos. Quando houver obrigação legal aplicável, conservaremos os registros exigidos. A análise opcional de visitas depende do seu consentimento, que pode ser retirado.

Com quem compartilhamos

A hospedagem e o provedor de e-mail processam os dados necessários à operação e aos avisos. O Google participa quando você escolhe esse login e, com sua permissão, na medição de audiência. O botão de WhatsApp abre uma mensagem com seu nome e os detalhes da solicitação; você decide enviá-la. Não usamos uma API de WhatsApp para enviar mensagens automaticamente. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei.

Links para WhatsApp, Instagram e Google Maps levam a serviços com políticas próprias. As fontes visuais do site são carregadas pelo Bunny Fonts, que recebe os dados técnicos necessários à conexão, como o endereço IP. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, conforme suas condições de serviço e as regras aplicáveis à proteção de dados.

Armazenamento e acesso

Cada cliente pode consultar apenas as reservas vinculadas à sua conta. Administradores autorizados acessam os dados necessários ao atendimento. Mantemos os registros enquanto necessários para administrar a conta, as estadias e as obrigações aplicáveis. A exclusão da conta não elimina automaticamente o histórico de atendimento; pedidos de exclusão desse histórico são avaliados pelos canais abaixo. Avisos de e-mail podem ficar armazenados enquanto aguardam envio ou nova tentativa.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nos casos previstos em lei, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão. Também pode retirar seu consentimento e questionar o tratamento. Poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional para evitar que terceiros acessem seus dados; eventuais obrigações de conservação serão explicadas na resposta. Fale com a gente:

Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica a última revisão.

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